LEGAL
服務條款
最後更新:2026-04-29
本服務條款(以下簡稱「本條款」)規範你(以下簡稱「客戶」)使用 Pivax 服務的權利與義務。實際正式合約以雙方另行簽署之 主服務協議(MSA)與相關 SOW、DPA、SLA 為準;本頁僅為網站訪客之概要說明。
1. 服務範圍
Pivax 提供的服務分為下列層級:
- Layer 1 · 基礎模塊——五支必買,月費 NT$39,000,含 50 人 + 50 GB。
- Layer 2 · 加購模塊——CRM 核心 5 支 + BTD,三檔月費 8K / 12K / 15K。
- Layer 3 · AI·BI——BI NT$12K/月、BAI NT$18K/月、Custom AI Tier A/B/C。
- 合規層——SSO 包、合規包、合規升級包,按基本費 + 人頭費計。
- Enterprise——財會群(BFA/BAM/BGL)+ 供應群(BPro/BInv/BWO),另案評估。
2. 計費與付款
- 月訂閱費以新台幣計價,未稅。
- 付款方式:月付或年付(年付享 1 個月免費)。
- 一次性費用(資料導入費、Custom AI 客製費、ISO 輔導費)於合約簽訂時開立發票。
- 逾期付款 30 天,本公司有權暫停服務但保留客戶資料;逾期 90 天得終止合約。
3. 用量配額
本服務提供合理用量配額,超量部分按實際成本加計:
- Claude API token——BI 含 10M token/月、BAI 含 20M token/月,超量按月結算。
- Storage——基礎 50 GB,每加購一支模塊 +20 GB;超量按 GB/月計。
- Bandwidth——月 100 GB egress 免費,超量按 GB 計。
具體數字於合約附錄揭露。
4. 兩週遷移
標準層客戶簽 NDA 後 14 天內 go-live,含 D0–D14 完整 SOP。Tier C 深度客製、Enterprise 客戶、2XL 級資料另行排程(6–12 週)。
5. 資料歸屬
客戶資料永遠歸客戶所有。Pivax 僅作為資料處理者(data processor)執行客戶委託之服務。
- 合約終止後 90 天內,客戶可申請完整資料匯出(JSON / CSV / SQL dump)。
- 逾期未申請者,本公司將永久刪除原始資料與備份。
6. 服務水準(SLA)
標準層 SLA:月可用率 99.5%;Enterprise 層另行協議至 99.9%。詳細 SLA 條款見合約附錄。
7. 智慧財產權
Pivax 平台、UI、設計、程式碼、品牌、商標等智慧財產屬本公司所有。客戶於訂閱期間獲授權使用,不得逆向工程、再販售、再授權。
8. 保密
雙方於 NDA 與本條款項下對對方提供之機密資訊負保密義務,期間至合約終止後 5 年。
9. 責任限制
本公司之累積賠償責任以客戶過去 12 個月支付之服務費總額為上限。除故意或重大過失外,雙方對間接、衍生、或營業利益損失不負賠償責任。
10. 適用法律
本條款適用中華民國法律,因本條款發生之爭議,雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
11. 條款變更
本條款可能不定期更新。重大變更將於生效前 30 天以 e-mail 通知客戶。客戶於通知期間內如不同意,得終止合約並依比例退費。
12. 聯絡
如對本條款有任何疑問,請寄信至 hello@pivax.xyz。